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2004年05月13日

健身教練 要剛柔並重

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鄭家達說,健身教練除了要有強健的體魄,性格還要健談樂天。 程志遠攝

不少人以為,健身教練只是指點客人健身方法或談談笑,讓他們鬆弛一下的輕鬆工作。不過,入行6年的 California Fitness區域健身經理鄭家達告訴大家,真相是這份工作時間長,收工已是晚上11時多,次日一早又要回到中心;當你做了一天,面對跟你同樣疲累、剛下班便來做運動的顧客,你必須仍然掛笑容,保持精神抖擻。

鄭家達高期時,是30位常客的私人健身教練,在99至00年間多次取得「最佳表現教練獎」,00年更奪得全年「最佳表現教練大獎」。除了物質,顧客的反應便是最大的回報,「曾經有位200幾磅的女顧客,在我們指導下,減到150磅,雖然未達標準,但看見她開心,我都有滿足感。」不少顧客更因此變成朋友。

首要建立顧客網絡
談到入行原因,他說到加拿大升學後,身形由百多磅增至近二百磅,於是開始到健身中心跑步,他堅毅的意志便從那時鍛煉出來,並且得以在工作上發揮。
雖然鄭家達在大學念的是商業課程,但他卻嫌朝九晚五的工作太刻板,畢業後回港一心只想投身健身教練,最後加入了 California Fitness。不過,他也有一般人的誤解。「入行之前,我以為教人做運動,應該好簡單。加上對運動熱誠,要鞏固一班客源,應該不難!」

了解需要切忌強迫
由於健身教練的收入主要來自佣金,要有穩定及豐厚收入,需要依賴廣泛的顧客網和口碑,因此新人入行,首半年至1年是播種期,必須先建立顧客網絡,故鄭家達首年只放過數天假期。他說:「第二及第三年都未放過大假。」
不過,單靠勤力未必可以做得好。「初時我太想顧客好,例如我會叫他多減一至兩磅,但忽視了對方的感受,他們可能只想保持健康,於是有些客會覺得我太急進,被我迫得好辛苦,所以當時反應並不太好。」

做運動學問多多
當時,他明白到做健身教練,不單要認識器材、策劃顧客的健身計劃,還要留意客人的實際需要、心理狀況和興趣,於是他報讀了一個關於運動心理學的課程,對顧客的訓練也由急進改為漸進式,並針對顧客的興趣設計進度,挽回顧客信心,情況終有改善。

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