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2017年01月10日

港商研發銀行機械人

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■Clare.AI創辦人楊志光(右)及何思穎。 李潤芳攝

【本報訊】港產AI公司不多,但仍有有心人希望改善行業服務而決心研發系統,有人提供擁有AI的對話機械人,幫助銀行提高客戶服務的效率;亦有利用AI讓系統學習及分辨學生彈琴是否彈得準確,讓學生隨時隨地在智能電話或平板電腦內下載App來練習。

並非完全取締人類

Clare.AI創辦人楊志光及何思穎在銀行界多年,有感客戶服務等候時間長,質素亦有待提高,故去年成立公司,研究「Chatbot」利用擁有AI的對話機械人,幫助銀行提高客戶服務的效率。第一階段,計劃推出較簡單的應用,只針對「問與答」,例如查詢定存息率、戶口結餘或銀行地址等,料在下半年登場,希望在三至五年內推出更高層次AI,「計劃去旅行嗰陣,問個AI夠唔夠錢,由AI幫自己定一個儲錢計劃」。何思穎估計最少節省20%至60%成本,他們坦言,AI不是要完全取代銀行職員,而是令他們有更多時間,花在有價值領域上。
Playnote創辦人容志偉直指,旗下產品如Auralbook、Scalebook「係用嚟做教琴入面,最悶嘅一部份」,如口試、彈奏音階等,故此他利用AI讓系統學習及分辨,學生於練習時是否彈得準確,一來學生可以隨時隨地在智能電話或平板電腦內,下載App來練習,而導師亦可專注教授樂曲演奏,「AI在音樂上,不可能取代人類,但可以負責重複的工作」。

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