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2011年06月30日

難忍公司慢九拍 80後網上發功
港鐵員工自發公佈事故

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港鐵80後員工自發組成「 MTR Service Update」團隊,一發現事故即透過 Twitter通知公眾。

【記者伍雅謙報道】港鐵經常被轟隱瞞事故,一班港鐵80後員工,難忍公司欺瞞公眾,透明度低,自組「 MTR Service Update」團隊,透過 Twitter和 Facebook在網上搶先披露港鐵即時事故,踢爆港鐵隱藏在謊言背後的真相。
「 MTR Service Update」團隊一共20人,隊員全為80後,除有港鐵基層員工,也有普通乘客。搞手 Yuuji正義凜然地說:「港鐵每逢故障都慢九拍通知乘客,服務明明係延遲,就對外公佈恢復正常。我哋真係好睇唔過眼公司嘅做法,所以先出嚟做啲嘢。」
事緣今年1月4日早上東鐵發生列車故障,東鐵全線列車服務受阻,港鐵遲遲沒公佈, Yuuji和一班同事不滿公司長久以來黑箱作業,下午即開設 Twitter戶口發佈消息,「我哋唔再信公司,所以將我哋知道嘅最新消息,即刻喺網上公開畀公眾知道」。

篤爆港鐵講大話

Yuuji表示,除了延遲向公眾通報事故,港鐵發放的消息也混淆視聽。「5月11日有個老伯闖入路軌,有十幾分鐘係冇服務,港鐵之後宣佈服務恢復正常,其實得七分鐘一班車,嗰陣時係繁忙時間,通常東鐵唔夠兩分鐘就有一班車,搞到大批乘客喺月台等,最少等半個鐘先上到車,點算正常」。
現時團隊每日在 Twitter更新消息,發放站內的大小意外、信號故障及壞車紀錄。針對港鐵「陋習」,還推出「10分鐘回應」的服務承諾。 Yuuji表示,當網民報告港鐵事故,隊員盡量在10分鐘內於 Twitter解答,又定期上載乘客資訊,如全月通在下月起加價,便為網友計算最抵車費。
團隊運作了半年,現時 Twitter有700多個 Followers(追隨者), Facebook有200個「 like」。 Yuuji正物色更多人幫手,又計劃年底推出 Android Apps,將「抗爭」進一步擴大。
港鐵表示不清楚「 MTR Service Update」成員的詳情和資料來源。當發生事故致服務延誤,該公司會在車站及車廂廣播通知乘客,如遇嚴重事故,服務受阻逾20分鐘,會透過傳媒通知公眾,回復正常班次時則盡快通知市民。

「 MTR Service Update」網頁
Twitter: http://twitter.com/mtrupdate
Facebook: http://www.facebook.com/mtrupdate

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