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2017年03月01日

的士新裝置 乘客即評司機

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■服務評核裝置設於前座後面,乘客可按司機表現評分。

【本報訊】的士司機常被投訴,推動的士發展聯會宣佈,即日起推出司機服務評核系統及好司機壞司機龍虎榜等措施,提升的士司機服務,改善過去經常被投訴濫收車資、不禮貌等形象。司機服務評核裝置會設於司機座位後面,乘客可按司機表現評滿意、一般和不滿意,有關數據會在聯會網站及的士聯合交易所網站內實時發佈。
聯會會長李超凡表示,每三個月選出評分最高的首五位的士司機可獲獎勵,包括機票、現金、石油氣券等;相反,若司機太多負評則會勸喻參加再培訓課程。聯會現與VTC合作推出8小時的士司機專業文憑課程,增加司機在顧客服務、溝通和處理危機的技巧。他指,目前有100多部的士安裝,目標本月內安裝200部,並指措施只屬自發性。
另外,李稱,本港的士業青黃不接,按現時法例規定,考的士牌需持有私家車駕駛執照最少三年,認為有關規定阻礙新血投身業界。他透露,與運輸署商討改變現有規定,建議將持私家車駕駛執照改為一年。運輸署回覆指,正在研究有關事宜,待有定案時會諮詢運輸業界的意見。
■記者:張文鈴

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