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2017年04月21日

僅歐盟列明延誤賠償金額

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■若歐盟境內出發的航班延誤逾3小時,乘客有權向航空公司索償。圖為巴黎的戴高樂機場。資料圖片

【本報訊】本身是民航機師的立法會議員譚文豪表示,只有歐盟有明確航班延誤賠償規定。在歐盟國家出發航班一旦延誤,乘客最高可以獲得600歐元(折合約5,023港元)賠償;其他國家如美國,則未有聯邦法例規定因航班延誤而需向旅客賠償金額,因此乘客與航空公司容易出現糾紛。

最高可獲600歐元

根據歐盟條例(EC)No261/2004中列明,任何在歐盟境內出發的航班,如延誤逾3小時,或起飛前臨時取消航班,乘客便有權向航空公司索取賠償。有關條例針對機件故障造成延誤,不適用於因天氣或罷工引起的延誤。賠償金額則根據航班的飛行距離而定,若歐盟境內飛行,少於1,500公里賠償250歐元(折合約2,093港元),多於1,500公里則賠償400歐元(折合約3,348港元)。
至於歐盟境內飛到非歐盟地區,少於1,500公里賠償250歐元;1,500公里至3,500公里賠償400歐元;而多於3,500公里則賠償600歐元。除現金賠償,航空公司按延誤情況需負責乘客的餐飲、基本通話、交通及住宿開支。
另外,美國航空旅客保護法規14 CFR259.8規定,若航班延誤30分鐘或以上,航空公司必須通知乘客及公眾,延誤期間必須向旅客提供必要的服務,包括餐飲、水及必要的住宿等,但條例沒有講及賠償金額。
■記者蔡朗清

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