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2017年07月12日

廁所清潔工變知客
一眾用家需要嗎?

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早前有人於網上揭發,廁所清潔工聲沙也不能喝水,管理公司還要求他們見人便要打招呼。更甚是,現在清潔工還要為客人指示空置廁格,彷如知客;同時亦要看緊洗手盆,有人用完便要立即把水抹乾;就連教客人怎用廁所設施,都變成「份內事」。管理公司當然有其說詞,一律以提升服務質素及照顧顧客需要為由,但服務多就是好?真正廁所用家又有何心聲?

心聲一:「太多啦!」
普遍客人對廁所要求基本:「乾淨」,太多服務反而浪費人力物力。大學生露露便不認為清潔工需向客人言謝:「好怪,去廁所做咩要講多謝?多謝我來依度去廁所?」至於工友要為客人指示空置廁格,如同知客,施先生回應道:「大家都係成年人,自己搵位咪得。」

心聲二:「唔自在!」
於廁所安排駐場清潔工,不准他們靜候一旁,而要主動提供協助,反而會使人客感到時刻被注目、沒有私隱,不少市民也表示會「不習慣」、「不舒服」、「不自然」,施先生更指:「太有禮貌會緊張,然後屙唔出,肌肉放鬆唔到。」

心聲三:「太苛刻!」
清潔工人工時長、工資微薄、休息時間少,還要被擴大工作範圍。大部份市民認為矛頭需直指管理公司,形容管理高層是恃勢凌人及苛刻,亦無需要吹毛求疵,「佢地想做就無所謂,但唔應該列入職責範圍。」市民丁先生回應道。

清潔服務業職工會總幹事梁業漢指,通常合約不會列明清潔工作細項,如果管理公司隨意加入職責,有機會是單方面修改僱傭合約。又指,就算已做好工作,工友也不敢休息,因為每隔兩三小時便會有人巡場檢查。

其實,用完廁所要說聲謝謝的,應該是辛苦工作的清潔工,還是我們這班使用者呢?下次去商場廁所時,不妨想想吧。

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