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2017年08月13日

【Trendyland禮券復活】突然停業害苦顧客 老闆道歉補鑊設攤檔容許禮券購物

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最後更新: 0813 19:07 / 建立時間 (HKT): 0813 12:45

【19:08】新增動新聞

專賣迪士尼精品的Trendyland連鎖店旗下12間分店近月相繼結業,8月1日起僅餘4間加盟店繼續營運,卻拒收已發行的大量現金禮券致遭消費者鬧爆,海關正調查事件。事隔近2周,Trendyland負責人終打破沉默,解釋停業是因租金及工資不斷上漲加上國內訪客卻步令零售業不振、公司長期虧損所致。公司對買了禮券卻未能換購到貨品的粉絲「致以萬二分歉意和說聲對不起!」。為了讓消費者仍有最後機會兌現手上的禮券,Trendyland今日起至本月26日一連15天會於於尖沙咀4D奇幻館外設臨時檔口(Kiosk),市民可用現金或禮券換購Trendyland精品。有顧客對禮券突然「復活」感意外,指事件反映老闆仍算有良心。

記者潘婉玲 周子惇 金敏琍

由於事出突然加上Trendyland尚未於facebook公布換貨詳情,因此今晨手持現金券到場的客人不多,大部分是參觀完加盟店的4D奇幻館後順道來購物。店內兩名女士自稱並非Trendyland員工,只是創辦人蔡太的朋友,以義務性質協助。

今晨一家四口以現金券到加盟店消費的伍太指,兩年前先後兩次購入共$1000的Trendyland現金禮券,昨見現金券快將到期打算兌換貨品,先後到過APM及油塘才赫然發現各分店已停業。故她趁周日與丈夫帶同一對子女到奇幻館以禮券消費,至離開時始發現原來可用禮券換購禮品,故立即將餘下$150禮券用完。伍太認為店方做法尚算負責任,惟應該正式通知所有客人可到場換購禮品。

同樣以現金禮券帶同子女到奇幻館消費的陳女士,手上原有$500現金券,今晨她以大部分現金券兌換成奇幻館入場券,她離場時才發現 Trendyland設有換貨點,於是將餘下的$50現金券,為一對子女換領膠水壺,她對此感到開心。另有禮券苦主陳太則指若公司老閭最終肯租用地方讓消費者使用禮券,也總算是有良心,由於損失額僅數百元,她最終可能選擇不投訴。

Trendyland成立已20年,創辦人與現任老闆均為蔡紹滔及廖舜菁夫婦,自8月初公司分店突關門以來,兩人一直未有公開交代事件,雖然位於觀塘的辦事處已人去樓空,但兩夫婦轉達給記者的聲明的標題是「暫別及道歉聲明」,未有承認結業。聲明解釋仍營運的4間加盟店(部分已改名)不能收禮券,純粹是因為公司不想他們血本無歸,因擔心停業後餘下加盟店會成為換購焦點,令他們難於應付。

若市民仍手持未逾期的Trendyland禮券,仍餘下3個用途:
1)今日起至8月26日(11:00-19:00)到尖沙加連威老道96號1樓尖東4D奇幻館外的臨時Trendyland Kiosk以現金或禮券換購產品;
2)8月31日之前可以用禮券購買4D奇幻館入場券
3)可以用禮券去Trendyland Studio卡通影城拍攝合家歡或兒童照

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